Przejdź do treści
Marketers

Prowadzenie social media przez zespół, który zna swoje role

Prowadzenie social media to stała, miesięczna praca kilku ról: ktoś planuje komunikację, ktoś tworzy treści, ktoś odpowiada ludziom w komentarzach, a ktoś ustawia reklamy i mierzy wynik. W Marketers składasz taki zespół ze sprawdzonych marketerów, każdej osobie dajesz zakres w umowie i dostajesz jeden raport miesięczny z całości.

Zobacz cennik

Co obejmuje prowadzenie social media w miesiącu

Dobrze opisany zakres zamienia ogólne „prowadzenie profili” w listę rzeczy, które da się sprawdzić na koniec miesiąca. Tak wygląda typowy zakres miesięczny, który zapisujesz w umowie z wykonawcą.

  • Plan publikacji na miesiąc z tematami, formatami i datami, zatwierdzany przez firmę przed startem
  • Określona liczba postów, rolek i relacji na każdy kanał
  • Projekty grafik i montaż krótkich filmów w identyfikacji marki
  • Moderacja komentarzy i wiadomości w ustalonych godzinach, z czasem odpowiedzi zapisanym w umowie
  • Kampanie płatne z osobnym budżetem reklamowym, który płacisz bezpośrednio do systemu reklamowego
  • Raport miesięczny: zasięg, zaangażowanie, ruch na stronę, zapytania i koszt pozyskania z reklam

Cztery role, które dzielą między siebie pracę

Mała firma często zaczyna od jednej osoby, która łączy dwie albo trzy role. Gdy kanałów i treści przybywa, rozdzielenie ról daje lepszą jakość, bo każdy robi to, w czym jest najmocniejszy.

Rola Za co odpowiada Kiedy jest potrzebna
Strateg social media Cele, grupy odbiorców, wybór kanałów, linia komunikacji i plan miesiąca Na starcie i przy każdej zmianie kierunku, potem kilka godzin miesięcznie
Twórca treści Teksty postów, grafiki, rolki, relacje, scenariusze krótkich filmów Zawsze, to rdzeń codziennej pracy
Moderator społeczności Odpowiedzi na komentarze i wiadomości, zgłaszanie spraw do firmy, dbanie o ton marki Gdy profil dostaje pytania od klientów każdego dnia
Specjalista reklam Kampanie płatne, grupy odbiorców, testy kreacji, pomiar konwersji Gdy social media mają przynosić sprzedaż albo zapytania, nie tylko zasięg

Reklamy w Meta prowadzi zwykle osobna osoba, bo to inna praca niż tworzenie treści. Więcej o tej roli przeczytasz na stronie specjalista Facebook Ads.

Każdy kanał wymaga innego warsztatu

Nie musisz być wszędzie. Wybierasz kanały, na których są Twoi klienci, i dobierasz do nich ludzi z doświadczeniem w tym konkretnym miejscu.

  • Facebook dla firm usługowych i lokalnych, grup i wydarzeń, opisany na stronie prowadzenie fanpage
  • Instagram dla marek, które sprzedają obrazem, opisany na stronie prowadzenie Instagrama
  • LinkedIn dla firm B2B, rekrutacji i budowania wizerunku zarządu
  • TikTok i krótkie formy wideo dla marek, które chcą dotrzeć do młodszych odbiorców
  • YouTube dla poradników, demonstracji produktu i treści, które mają pracować latami

Co sprawdzić, zanim wybierzesz osobę do social mediów

Ładne grafiki w portfolio to za mało. Zapytaj o rzeczy, które mówią, jak ktoś pracuje, a nie tylko co potrafi narysować.

  • Profile, które ta osoba prowadziła co najmniej kilka miesięcy, nie pojedyncze projekty
  • Plan publikacji z poprzedniej współpracy, z tematami i uzasadnieniem
  • Raport miesięczny, który oddawała klientowi, i to, jakie wskaźniki w nim pokazywała
  • Sposób akceptacji treści: kto zatwierdza, w jakim terminie, co się dzieje przy braku odpowiedzi
  • Zasady moderacji: na co odpowiada sama, a co przekazuje firmie
  • Doświadczenie w Twojej branży albo w podobnej grupie odbiorców

Każdy profil w Marketers przechodzi weryfikację specjalizacji, realizacji i danych działalności, zanim dostanie pierwsze zlecenie.

Od briefu do pierwszego raportu

W konfiguratorze wybierasz cel, na przykład zapytania od klientów albo rozpoznawalność marki, i kanały. Dostajesz skład zespołu i brief dla każdej roli, który poprawiasz i zatwierdzasz.

  • Dostajesz krótką listę marketerów do każdej roli, z ich realizacjami, zakresem i stawką
  • Rozmawiasz z wybranymi osobami i ustalasz zakres miesięczny
  • Podpisujesz umowę w panelu, a rozliczenie idzie przez platformę co miesiąc
  • Nadajesz dostęp do profili i menedżera reklam, który możesz odebrać w każdej chwili
  • Po 30 dniach dostajesz pierwszy raport z całego zespołu

Szczegóły kolejnych kroków są na stronie jak to działa, a zasady dostępu do kont na stronie bezpieczeństwo konta firmowego.

Ile kosztuje prowadzenie social media i jak to policzyć

Koszt zależy od liczby kanałów, liczby treści w miesiącu, udziału wideo, zakresu moderacji i tego, czy zespół prowadzi reklamy. Najprościej policzyć go od pracy: oszacuj godziny potrzebne na każdą rolę i pomnóż je przez stawkę, którą marketer podaje w swoim profilu.

  • Plan i strategia: kilka godzin miesięcznie
  • Treści: czas na jeden post, jedną rolkę i jedną relację razy ich liczba w miesiącu
  • Moderacja: liczba godzin dyżuru w tygodniu razy cztery
  • Reklamy: czas na ustawienie i optymalizację kampanii, bez budżetu reklamowego

Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio do Meta albo innego systemu, nie platformie i nie wykonawcy. Do tego dochodzi abonament konta firmowego Marketers od 199 zł netto miesięcznie, a przy płatności rocznej od 99 zł netto miesięcznie. Porównanie planów jest w cenniku, a szerzej o kosztach piszemy we wpisie ile kosztuje prowadzenie social media.

Zobacz cennik

Pytania o prowadzenie social media

FAQ

Czy jedna osoba może prowadzić wszystkie kanały

Może, gdy kanały są dwa i treści jest niewiele. Przy kilku kanałach, wideo i reklamach jedna osoba zwykle robi wszystko po trochu, dlatego warto rozdzielić tworzenie treści i reklamy.

Kto zatwierdza posty przed publikacją

Ty albo osoba, którą wskażesz w panelu. Zasady akceptacji, terminy i to, co dzieje się przy braku odpowiedzi, zapisujesz w umowie z wykonawcą.

Czy budżet na reklamy jest w cenie prowadzenia

Nie. Wynagrodzenie marketera dotyczy jego pracy. Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio do systemu reklamowego z karty firmy.

Co się stanie z profilami, gdy zakończę współpracę

Profile, menedżer firmy i konta reklamowe należą do Twojej firmy. Odbierasz dostęp marketerowi, a treści, historia i dane zostają u Ciebie.

Jak szybko widać efekty

Pierwszy raport dostajesz po 30 dniach. Zasięg i zaangażowanie rosną zwykle w ciągu kilku miesięcy regularnej pracy, a reklamy dają ruch od pierwszych dni działania kampanii.

Złóż zespół do social mediów

Wybierz cel i kanały, a zobaczysz skład zespołu i brief dla każdej roli.

Złóż zespół marketingu w kilka minut.