Agencja marketingowa czy freelancer, porównanie dla właściciela firmy

Agencja i freelancer w jednej tabeli

Tabela zbiera najważniejsze różnice. Każdy punkt rozwijamy niżej, bo w praktyce dużo zależy od konkretnej agencji i konkretnej osoby.

Kiedy agencja marketingowa ma sens

Agencja sprawdza się, gdy prowadzisz kilka kanałów naraz, nie masz w firmie nikogo, kto skoordynuje pracę, i zależy Ci na jednym partnerze odpowiedzialnym za całość. Duże agencje mają też procesy, których jedna osoba nie zapewni: kontrolę jakości, zastępstwa, specjalistów od wąskich tematów.

• Prowadzisz jednocześnie reklamy płatne, SEO, social media i treści, a cele są wspólne.
• Masz budżet, który pozwala zapłacić za koordynację i marżę bez uszczerbku dla samej pracy.
• Potrzebujesz kampanii wizerunkowej z produkcją wideo, sesjami i mediami tradycyjnymi.
• Nie chcesz zajmować się wyborem i zarządzaniem kilkoma wykonawcami.

Zanim podpiszesz umowę, zapytaj, kto konkretnie będzie pracował na Twoim koncie, ile godzin miesięcznie obejmuje pakiet i na kogo zarejestrowane są konta reklamowe. Odpowiedzi na te trzy pytania mówią o agencji więcej niż prezentacja. Więcej o tym modelu przeczytasz na stronie agencja marketingowa.

Kiedy freelancer to lepszy wybór

Freelancer wygrywa, gdy potrzebujesz jednej konkretnej kompetencji i chcesz pracować bezpośrednio z osobą, która wykonuje pracę. Płacisz za godziny albo zakres, bez marży pośrednika, a decyzje zapadają szybciej.

• Prowadzisz jeden kanał, na przykład kampanie Google Ads albo pozycjonowanie strony.
• Masz w firmie osobę, która ustala priorytety i odbiera pracę.
• Chcesz zacząć od mniejszego budżetu i sprawdzić kanał, zanim go rozbudujesz.
• Zależy Ci na specjaliście z doświadczeniem w Twojej branży, a nie na zespole ogólnym.

Ryzyka są dwa. Pierwsze to ciągłość: urlop, choroba albo nowe zlecenie freelancera oznacza przerwę w Twoich kanałach. Drugie to koordynacja: przy trzech freelancerach to Ty pilnujesz terminów, umów, faktur i spójności działań. O tym, jak wybrać specjalistę od wyszukiwarki, piszemy na stronie freelancer SEO.

Ile kosztuje każdy model i jak to porównać

Porównywanie samej kwoty z oferty agencji i stawki freelancera jest mylące. Agencja podaje cenę pakietu, freelancer stawkę albo kwotę za zakres. Żeby porównać je uczciwie, sprowadź obie oferty do tej samej miary: ile godzin pracy specjalisty dostajesz w miesiącu i co dokładnie zostanie zrobione.

• Zapytaj agencję, ile godzin specjalistów obejmuje pakiet i ile z tego to praca opiekuna klienta.
• Zapytaj freelancera o liczbę godzin w zakresie miesięcznym i o to, co się dzieje przy przekroczeniu.
• Podziel kwotę przez liczbę godzin wykonawczych. Dopiero ta liczba pozwala porównać oferty.
• Dolicz własny czas. Przy kilku freelancerach koordynacja zajmuje Ci kilka godzin w miesiącu, a ten czas też kosztuje.

Orientacyjnie stawki samodzielnych specjalistów wynoszą od około 80 do 250 zł netto za godzinę, zależnie od kanału i doświadczenia. Agencje wyceniają pakietami, w których efektywna stawka za godzinę pracy wykonawczej bywa wyraźnie wyższa, bo obejmuje koszty organizacji. To przedziały orientacyjne i zależą od zakresu.

Pytania, które warto zadać przed podpisaniem umowy

Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z agencją, czy z freelancerem, te same pytania szybko pokazują, jak będzie wyglądała współpraca. Odpowiedzi zapisz i porównaj, zanim zdecydujesz.

• Kto konkretnie wykonuje pracę na moim koncie i jakie ma doświadczenie w mojej branży?
• Ile godzin pracy wykonawczej obejmuje zakres miesięczny i co się dzieje, gdy trzeba więcej?
• Jak wygląda raport, kiedy go dostanę i z jakich danych będzie przygotowany?
• Co się dzieje, gdy osoba prowadząca mój kanał jest na urlopie albo kończy współpracę?
• Na kogo zarejestrowane są konta i kto jest ich właścicielem po zakończeniu umowy?
• Jaki jest okres wypowiedzenia i czy mogę zmienić zakres w trakcie współpracy?

Agencja, która nie potrafi wskazać osoby wykonującej pracę, i freelancer, który nie ma planu na zastępstwo, to dwa najczęstsze źródła rozczarowań. Oba ryzyka łatwo wychwycić właśnie na etapie rozmowy.

Co mówią o wyborze typowe sytuacje

Firma usługowa, która chce więcej zapytań z wyszukiwarki, zwykle dobrze trafia ze specjalistą Google Ads i specjalistą SEO pracującymi na wspólnym briefie. Sklep internetowy częściej potrzebuje połączenia reklam w Meta Ads, e-mail marketingu i analityki. Firma średnia z własnym działem marketingu szuka zwykle uzupełnienia o jedną lub dwie kompetencje, których nie ma w zespole, na przykład SEO technicznego albo analityka. W żadnej z tych sytuacji nie trzeba wybierać między pełną agencją a jedną osobą do wszystkiego.

Kto ma konta, dane i umowę

Niezależnie od wyboru, kilka zasad chroni Twoją firmę przed problemami po zakończeniu współpracy. Warto je wpisać do umowy na starcie.

• Konta reklamowe, analityka, profil firmy w Mapach Google i profile w mediach społecznościowych są zarejestrowane na Twoją firmę.
• Wykonawca dostaje dostęp użytkownika, który możesz odebrać w każdej chwili, bez jego zgody.
• Treści, grafiki i teksty przygotowane w ramach umowy przechodzą na Twoją firmę.
• Umowa opisuje zakres miesięczny, sposób raportowania i warunki zakończenia współpracy.
• Raport zawiera dane z Twoich kont, a nie tylko zrzuty z narzędzi wykonawcy.

Więcej o dostępach i uprawnieniach przeczytasz na stronie bezpieczeństwo konta firmowego.

Zmiana modelu w trakcie współpracy

Wybór nie jest na zawsze. Wiele firm zaczyna od jednego freelancera w kanale, który przynosi najwięcej zapytań, a po kilku miesiącach dokłada kolejne role. Inne odchodzą od agencji, gdy zauważą, że płacą za pakiet szerszy niż potrzeby. Żeby taka zmiana była prosta, od pierwszego dnia trzymaj konta na firmie, wymagaj raportów z danych z Twoich kont i zapisuj zakres każdej roli w briefie. Wtedy przejście z agencji do zespołu specjalistów albo zmiana jednej osoby to kwestia tygodni, a nie odbudowy kampanii od zera.

Przy każdej zmianie zadbaj o przekazanie: lista kampanii i ich ustawień, plan treści, dostęp do wszystkich kont i ostatni raport. Te cztery rzeczy wystarczą, żeby nowa osoba zaczęła pracę w pierwszym tygodniu.

Zespół specjalistów zamiast wyboru jednego modelu

Pytanie „agencja marketingowa czy freelancer” zakłada, że trzeba wybrać jedno z dwóch. Coraz więcej firm składa zespół z niezależnych specjalistów: osobno Google Ads, osobno SEO, osobno social media, każdy z własnym zakresem i umową. Taki zespół łączy zalety obu modeli: pracujesz bezpośrednio z osobami, które wykonują pracę, płacisz bez marży agencji, a każdy kanał prowadzi ktoś, kto się na nim zna. Problemem bywa tylko koordynacja i ciągłość, i to właśnie rozwiązuje dobra organizacja współpracy.

• Jeden brief dla każdej roli, spisany przed startem, żeby wszyscy pracowali na tym samym celu.
• Umowy z zakresem miesięcznym w jednym miejscu, zamiast kilku plików i maili.
• Jeden raport z całego zespołu co miesiąc.
• Zastępstwo, gdy ktoś odchodzi, bez szukania od zera.

Zespół marketerów w jednym panelu

W Marketers opisujesz cel i kanały, a konfigurator proponuje skład zespołu, dzieli budżet na role i pisze brief dla każdej z nich. Dostajesz krótką listę zweryfikowanych specjalistów do każdej roli, z realizacjami i stawkami. Umowy z zakresem miesięcznym podpisujesz w panelu, pracę rozliczasz przez platformę, a co miesiąc dostajesz jeden raport. Od planu Zespół, gdy wykonawca rezygnuje, w 5 dni roboczych dostajesz nowe osoby do tej samej roli, z tym samym briefem i historią pracy.

• Wynagrodzenie każdego specjalisty ustalasz z nim w umowie.
• Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio do systemów reklamowych.
• Abonament konta firmowego i limity planów są w cenniku.

Jeśli chcesz oddać na zewnątrz cały marketing, a nie tylko jeden kanał, przeczytaj o outsourcingu marketingu.